近日，浦发银行青岛市南支行识破电诈陷阱，以实际行动守护市民钱袋子。
当日上午10时许，在人头攒动的营业大厅，客户张阿姨来到银行要求办理开卡业务，并要存钱后由指定APP账户为其拨付股票收益。张阿姨表示自己和家人一同参加了某投资计划，前期已经投入部分资金，每天都有几十元资金返现入账，现在需要向相关APP转入资金购买原始股，原始股购买具有时效性，超期作废。凭借日常反诈培训积累的经验，柜员立即提高了警惕，提醒客户很可能遇到了诈骗。
在征得客户同意后，工作人员帮助张阿姨查看了手机上的APP，发现该软件要求用户输入身份证号、银行卡号、密码等多项敏感信息，且界面存在多处不规范之处，缺乏正规金融机构应有的安全标识与备案信息。
“阿姨，这个APP不是正规金融平台的产品，很可能是诈骗软件。”柜员向张阿姨解释道。但张阿姨仍笃信对方，声称该平台已获得“监管部门认证”，甚至表示“地方政府也担保其安全性”。阿姨再三强调，自己已投入部分资金，每天都能收到几十元“返利分红”，并将每日入账交易调出展示，坚持认为平台和交易无任何风险。
情况紧急，该行拨打反诈电话，详细说明情况，寻求帮助。反诈工作人员通过视频连线，与该行工作人员一同向张阿姨耐心讲解电信诈骗的常见手法与话术，重点剖析了所谓“认证证书”和“地方政府担保”的虚假性，并现场指导张阿姨如何识别诈骗APP的常见特征。
“正规平台绝不会通过非官方渠道推广，更不会以‘返利’为诱饵索取您的银行卡密码和验证码。”视频中，反诈工作人员语气坚定而温和，“您看到的所谓‘认证’往往都是伪造的，一旦输入信息，资金很可能被转走。”
经过近半小时的耐心劝导与真实案例展示，张阿姨终于醒悟，意识到自己陷入了典型的“投资返利”骗局。她当场删除了手机上的诈骗APP，并对银行与反诈工作人员连声道谢。
“银行工作人员的专业敏锐和高度责任心，是拦截电信诈骗的关键一环。”反诈工作人员评价道，“这起事件中，银行职员从细微处察觉异常、迅速判断、果断联动，真正发挥了‘第一道防线’的作用，为群众避免了财产损失。”
