针对消费者反映“投保容易，理赔难”等问题，复旦大学保险团队对近年来消费投诉数据和司法涉诉案例进行分析后发现，截至2024年底，涉互联网保险相关投诉已达一万余件，其中，虚假宣传、条款误导、暗中扣费等问题尤为突出。