2022年11月17日上午，一对中年男女和一位白发苍苍但精神矍铄的老人来到工商银行广厦支行营业室，中年女子态度温和礼貌地向大堂经理咨询申请上门服务的流程，表示自己父亲已经92岁高龄，需要麻烦工作人员上门帮忙启用父母亲的退役军人优待证。大堂经理马上联系到负责上门服务的工作人员，工作人员和客户约定好当天下午去客户家中启用优待证。

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到达客户家中后，客户热情地准备了热茶表示对该行工作人员的谢意，工作人员快速安装外派设备，通过短短几分钟为九旬老人启用好了优待证，老人表示银行的服务愈发周到和贴心，为他们解决了燃眉之急。办完业务后，老人一直不停表示感谢并目送工作人员上电梯才缓缓关上家门。

退役军人经过部队严格教育训练和重大任务考验，是党和国家的宝贵财富。退役军人是全社会尊重的人，中国工商银行也一直用实际行动表达对退役军人的敬意，积极上门去各街道为前来领用优待证的退役军人启用优待证的金融功能。

广厦支行也专门安排了工作人员每周在青园街道、黑石铺街道和先锋街道启用优待证。身为国有大行，不仅要为客户提供安全便捷的金融服务，还要积极承担社会责任。（欧家怡）