近日，客户陈女士专程来到同方全球人寿湖北分公司宜昌中心支公司（以下简称“我司”）职场，送上一面“高效理赔显真情，以客为先暖人心”的锦旗，表达了对公司保单服务人员专业服务的认可以及我司高效快速理赔服务的由衷感谢。

陈女士是我司合作银行兴业银行的员工，在工作中接触了我司的重疾险，经深度了解后，于2022年9月21日通过我司银保渠道投保了20万保额的《「新康健一生」（B款）终身重大疾病保险》。

今年7月，陈女士在参加单位体检时发现双侧甲状腺结节，被医生要求进一步检查，9月在宜昌市中心人民医院复查考虑为甲状腺右叶恶性肿瘤，医生建议立即住院治疗。住院后便迅速手术，经病理组织化验后，确诊为甲状腺乳头状癌。

在医生告知陈女士病情后，陈女士便联系了我司工作人员，其在安抚客户情绪后第一时间将陈女士的出险情况反馈给了我司理赔人员，并在理赔人员的指导下开始理赔资料的收集，并于10月7日为客户代办理赔申请。我司理赔审核人员在收到客户申请后，加急调查审核工作，并迅速结案赔付，正常赔付轻症保险金6万元，并豁免陈女士后续应交保

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