“应该觉得我是比较积极、活泼的妹妹吧。”在泰康人寿湖南分公司的职场，在被问到客户对其的印象时，年轻的曾燕笑着对记者说，阳光打在她的脸上，洋溢着温暖。眼前这位朝气蓬勃的女孩，一时很难将她与保险行业精英形象联系在一起，年仅25岁的曾燕，已有着五年团队的管理经验。

2016年入职泰康人寿湖南分公司至今，曾燕从曾经的行业小白到全系统新人TOP100，先后育成4个业务小组，连续荣获新业务部业绩亚军团队。入行不过短短几年，她就取得了如此的成绩，更不由得让人对她的经历感到好奇。在接受采访中，曾燕将6年的从业经历娓娓道来。

nerror="javascript:this.style.opacity = 0;" src="https://nimg.ws.126.net/?url=http%3A%2F%2Fcms-bucket.ws.126.net%2F2022%2F1209%2Fef9a8b23j00rmmaco000mc000e500fec.jpg&thumbnail=660x2147483647&quality=80&type=jpg" alt="" />

用真诚和耐心搭建信任桥梁

2016年，19岁的曾燕带着一股热情和对未来的期待加入了泰康。初入社会的她也和许多同龄人一样，有着些许迷茫和对未来的无限憧憬。初入泰康，作为保险新人，曾燕也曾经历过四处碰壁的窘境，但骨子里的信念与韧劲让她坚信，只要自己再多努力一点，再付出一点，多坚持一下，必定会有收获。

一开始，曾燕对保险行业一无所知，唯一能做的，是按照公司的专业培训和传帮带不断学习，提升为客户解决保障问题的能力和沟通技能。“从事这个行业最重要的是学习+真诚+耐心。”谈及从业经历中印象最深的客户曾燕说道，“我记得很清楚，他是我的第一个客户，一通电话就直接投保了4800元保费的意外保险单，也是他给了我在这个行业的信心。”

“之后，我系统学习了重大疾病保险知识，也向他进行了推荐，但客户的妻子不认可保险，一直不同意。”虽被拒绝，但乐观的曾燕并未就此放弃。服务期间她看到公司很多疾病理赔案例，积极分享给客户，并主动告知客户使用泰康医生等服务。

在连续跟了两年时间，恰逢公司举办邀约客户参加口腔检测活动。曾燕立即想到这位客户平时牙龈总是发炎疼痛，于是立刻邀约了客户和家人来免费体检。从高铁接站到医院签到以及安排口腔检查，曾燕每一个环节都安排得妥帖细致，并且了解医生对客户的口腔情况的诊断后记下注意事项、督促客户每日上药。

也许是细致负责的态度打动了客户，通过这次接触，客户的妻子慢慢认可了泰康的理念、认可了曾燕的服务。之后，客户给自己和妻子加上了疾病保障，给孩子买了意外加津贴。“保险是对自己的负责更是对家人的呵护和爱。”曾燕说。

正是这一份来自客户的信任，极大地鼓舞了曾燕，她意识到作为一名保险从业者，一定要对客户有一颗真诚和负责的心。曾燕坦言，在和客户打交道的过程中，始终是把真诚放在第一位。

用大爱和责任传递保险力量

6年的保险生涯，让这位曾经的职场小白找到了能够为之奋斗一生的事业，让她不仅买了房，还收获了一份真挚的爱情。她的心态也发生了很大的转变：“从当初做保险只想要一份月入过万的工作，到现在把保险当成一份终身事业。”

深入保险行业后，曾燕更加意识到保险的意义所在，也慢慢发现自己身上的责任越来越大。在亲身经历的一次理赔案件，她更加坚定了信念。

2019年的某一天，曾燕突然接到了一位客户父母打来的电话，告知客户因急性胰腺炎出险身故。“接到电话的那一刻，在电话里面，我直接哭出来了！这么年轻，真的太突然了！”这位客户，曾燕印象很深刻，是一位26岁的年轻男孩，有较强的保险意识。

“当时给他介绍了重大疾病保险，他觉得还年轻没必要。”曾燕没有放弃，因为与客户年龄相仿，一直都和他保持较好的联系，并给他很多不同的专业建议和规划，在曾燕的不懈努力下，客户终于理解了重大疾病保险的意义。

“现在这笔理赔款也算是给他父母晚年生活提供保障了。”曾燕感慨，客户的父母都是50多岁了，又是在农村地区，银行卡都不太会操作。通过曾燕的帮助，顺利提交资料操作理赔流程后，客户父母对她满怀感激，这也让曾燕更加深刻地意识到保险不再是一份普通的工作，它更是一份责任。

“依托泰康这个平台，通过保险，我见证了理赔雪中送炭的本质，我实现了更大的人生价值。”关于未来的规划，曾燕表示，泰康是一个非常好的平台，永远激励自己向前，“先定一个小目标--成为新业务部业绩冠军团队”。至于未来，她十分看好保险行业前景，更看好泰康的大健康布局，有信心将保险作为一份终身的事业！